İADE VE CAYMA POLİTİKASI

İşbu İade ve Cayma Politikası, biregitim.com internet sitesi üzerinden satılan dijital içeriklerin iade ve cayma koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. SATILAN ÜRÜNLERİN NİTELİĞİ

biregitim.com üzerinden satılan ürünler;

• Fiziksel teslimatı bulunmayan

• Elektronik ortamda sunulan

• Online video içeriklerden ve dijital materyallerden oluşan

dijital içerik niteliğindedir.

Satın alınan dijital içerikler, ödeme tamamlandıktan sonra kullanıcı hesabına anında erişim sağlanacak şekilde sunulur.

2. CAYMA HAKKI VE YASAL DAYANAK

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca;

Anında ifa edilen ve tüketiciye anında erişim sağlanan dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda;

• Dijital içeriğe erişim sağlanan,

• Kullanıcı hesabı üzerinden izlenebilir hale gelen,

ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki durumlarda iade veya cayma talebi kabul edilmez:

• Dijital içeriğe erişim sağlanmış olması

• İçeriğin izlenmeye başlanması

• İçeriğin tamamının veya bir kısmının kullanılması

• Kampanya, indirim veya promosyon kapsamında satın alınan dijital içerikler

• Kullanıcı hesabının üçüncü kişilerle paylaşılması

4. TEKNİK SORUNLAR VE İSTİSNALAR

Platform kaynaklı teknik bir hata nedeniyle;

• Dijital içeriğe erişim sağlanamaması,

• İçeriğin sistemsel olarak açılamaması,

durumunda kullanıcı, destek birimine başvurabilir.

Bu durumda;

• Öncelikle teknik inceleme yapılır,

• Sorun platform kaynaklı ise erişim sağlanır,

• Gerekli görülmesi halinde alternatif çözüm sunulabilir.

Teknik sorunlar iade hakkı doğurduğu anlamına gelmez, öncelik sorunun giderilmesidir.

5. KULLANICI KAYNAKLI SORUNLAR

Aşağıdaki durumlar kullanıcı kaynaklı sayılır ve iade sebebi oluşturmaz:

• İnternet bağlantısı sorunları

• Cihaz uyumsuzluğu

• Tarayıcı veya yazılım eksikliği

• Hesap bilgilerinin yanlış kullanımı

Bu tür durumlarda platform sorumluluk kabul etmez.

6. KISMİ KULLANIM VE ERİŞİM DURUMU

Dijital içeriklere kısmi erişim sağlanmış olması dahi, içeriğin ifa edildiği anlamına gelir.

Bu nedenle;

• İçeriğin tamamının izlenmemiş olması

• Kullanıcının memnun kalmaması

iade hakkı doğurmaz.

7. ÜÇÜNCÜ TARAF İÇERİKLER

Platform üzerinde sunulan bazı dijital içerikler, bağımsız eğitmenler tarafından hazırlanabilir.

Bu durumda;

• İçeriğin doğruluğu ve kapsamı eğitmene aittir,

• Platform, aracılık hizmeti sunar,

• İçerik memnuniyetsizliği iade sebebi oluşturmaz.

8. DESTEK VE İLETİŞİM

Kullanıcılar, iade ve cayma politikası kapsamındaki tüm taleplerini;

• İletişim sayfasında yer alan kanallar aracılığıyla

• Yazılı olarak

iletebilir.

Talepler kayıt altına alınarak incelenir ve kullanıcıya geri dönüş sağlanır.

9. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

biregitim.com, yasal mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamına bağlı olarak işbu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika, internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.